FAQ

FAQ (EN CONSTRUCTION)

Vous avez des questions ? Nous avons les réponses que vous cherchez.


Compte client


  • Mes données personnelles

    • Mes données personnelles sont-elles protégées par Tentation défendue?



    • Comment consulter/modifier mes informations personnelles?



  • Gérer mon compte client

    • Gérer mon compte client?



    • J'ai oublié mon mot de passe, que faire?



    • Où puis-je consulter mes précédents achats?



    • Comment ajouter/modifier une adresse de livraison?



  • Abonnement Newsletter

    • Comment s'abonner/désabonner de la newsletter?



Commande


  • Passer commande

    • Comment passer commande sur votre site?



    • Où dois-je ajouter mon code promo?



    • Comment régler ma commande?



    • Quels sont les modes de paiement acceptés?



    • Ma commande est-elle bien confirmée?



    • Où et en combien de temps ma commande est expédiée?



    • Pouvez-vous minimiser les emballages pour des raisons écologiques?



    • Où trouver ma facture?



    • Il s'agit d'un cadeau, pourriez-vous ne pas joindre la facture?



  • Modifier/annuler ma commande

    • Je souhaite annuler/modifier ma commande comment faire?



    • J'ai fait une erreur dans l'adresse de livraison, puis-je la modifier après validation?


     

  • Retour/ remboursement

    • Peut-on retourner/ échanger un produit? 



    • Quels sont les délais et modes de remboursement?




  • Livraison/ suivi de ma commande

    • Quels sont les modes, coûts et délais de livraison?



    • Est-il possible de se faire livrer à l'étranger?



    • Comment suivre ma livraison?




  • Problème avec ma livraison/commande

    • Je n'ai toujours pas reçu ma commande



    • Je n'ai pas reçu ma commande contrairement à ce qu'indique le suivi



    • J'ai reçu une commande non conforme



    • J'ai reçu une commande endommagée



    • J'ai reçu une commande incomplète



Paiement


  • Régler ma commande

    • Quels sont les moyens de paiement acceptés?



    • Mon paiement est-il sécurisé sur votre site?



    • Comment régler ma commande sur votre site?



    • Où puis-je trouver ma facture?



  • Code promotionnel

    • Comment appliquer mon code promotionnel?



    • Pourquoi mon code promotionnel ne fonctionne pas?




    • Les codes promotionnels sont-ils cumulables?



    • Mon code promotionnel ne s'est pas validé, pouvez-vous rectifier cela?



     


Réunion à domicile


  • Comment se déroule une réunion?

    Une réunion dure entre 3 et 4h et est entièrement gratuite.

    • Je prends alors le temps de vous présenter les produits, de répondre aux questions, quelles qu'elles soient. Osez poser vos questions, vous aurez un produit qui correspondra le mieux à vos attentes et envies.
    • Concernant la prise de commande, elle se déroule à part du groupe pour que vous puissiez être libre de commander ce dont vous avez besoin. 
    • La livraison est de 3/4 jours ouvrés, les frais de ports sont offerts. Votre commande est déposée chez l'hôte(sse) dans un sac en Kraft opaque et agrafé, à votre nom, pour que l'intimité soit respectée. 
    • Vous recevrez un mail à chaque étape  (En attente de traitement/ en traitement/ expédiée).
  • Quels sont les conditions pour que vous veniez à domicile?

    Il faut que votre domicile soit environ à 1 heure d'Alès. Par exemple, Nîmes, Bagnols sur Cèze, Bessèges....


    J'ai besoin d'être à votre domicile 30 minutes à 1 heure avant l'arrivée des invités, pour pouvoir installer ma présentation. Comme matériel, il me faut juste une grande table, le reste se trouve dans ma valise magique. 

  • Pour quelles occasions, puis-je vous contacter?

    Avons-nous vraiment besoin d'une occasion pour découvrir de nouvelles choses? 

    Plus sérieusement, avec ou sans occasion, nous pouvons nous rencontrer. Je suis disponible pour les enterrements de vie de jeune fille, soirée entres filles, soirées en couple et/ou célibataire. Le principal être à l'aise pour passer un bon moment ensemble. 


  • Combien de personnes peuvent participer?

    En temps normal, j'accepte des groupes entre 6 et 12 personnes.


    Avec la situation actuelle, j'accepte des groupes de 8/9 personnes maximum, en respectant les distantations sociales.

  • Quelles sont vos disponibilités?

    Je suis disponible du vendredi soir au dimanche après-midi. N'hésitez pas à me contactez pour réserver un créneau. 

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